سياسة الإرجاع والتعويض
في N BIO نحرص على رضاك. إذا واجهت مشكلاً في طلبك، إليك ما يجب معرفته.
1. المعاينة عند الاستلام
بما أن الدفع يتم عند الاستلام، يحقّ لك معاينة الطرد أمام الموزّع قبل الدفع. إذا لم يطابق المنتج طلبك أو كان تالفاً، يمكنك رفض استلامه دون أي تكلفة.
2. منتج تالف أو خاطئ
إذا اكتشفت بعد الاستلام أن المنتج تالف أو أنّك تسلمت منتجاً غير الذي طلبت، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، مع صورة للمنتج ورقم الطلب. نعوّض المنتج مجاناً أو نردّ لك المبلغ.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة الصحية، لا يمكن إرجاع المكمّلات الغذائية التي تمّ فتحها أو نزع ختمها، إلاّ في حالة عيب مثبت.
4. إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك مجاناً ما دام لم يُسلّم بعد لشركة التوصيل.
5. كيف تطلب التعويض؟
عبر صفحة اتصل بنا، مع ذكر: رقم الطلب، اسمك ورقم هاتفك، ووصف المشكل مع صورة. نردّ خلال 24 إلى 48 ساعة.